Excluir conta e dados

Cada registro pode ser apagado individualmente, a qualquer momento, direto no aplicativo:

1. Abra o App do Ferrador no seu celular.
2. Vá até a tela do registro que quer apagar — Clientes, Cavalos ou Atendimentos.
3. Toque no registro e escolha a opção de excluir.
4. Confirme na janela que aparece, que mostra o que será removido junto.

Apagar um cliente remove também os cavalos e os atendimentos ligados a ele. A janela de confirmação informa essas quantidades antes de você confirmar. A remoção é imediata e definitiva, e sua conta permanece ativa com o restante dos dados.

Fotos de cavalos e de atendimentos são apagadas do nosso armazenamento junto com o registro a que pertencem.

1. Abra o App do Ferrador no seu celular.
2. Toque no menu e vá em Configurações.
3. Role até o final, no cartão Conta.
4. Toque em "Excluir minha conta".
5. Leia a lista do que será apagado, digite a palavra EXCLUIR e toque em "Excluir".

A exclusão é imediata e definitiva. Não há período de recuperação e não guardamos cópia de retenção — a conta não pode ser restaurada depois.

Se quiser guardar seu histórico, gere os relatórios em PDF pelo próprio aplicativo antes de confirmar.

• Dados de cadastro: nome, e-mail, telefone, credenciais de acesso, chave PIX e redes sociais.
• Todos os clientes e cavalos cadastrados.
• Todo o histórico de atendimentos, agendamentos e deslocamentos.
• Todos os registros financeiros: valores recebidos e pendentes.
• Todas as fotos de cavalos e de atendimentos.
• Tipos de serviço, materiais e demais configurações da conta.

Depois da exclusão, apenas estes registros permanecem, pelos prazos indicados:

• Logs de acesso e segurança: até 6 meses, desvinculados do perfil, por legítimo interesse de segurança (Art. 7º, IX da LGPD).
• Registros de cobrança, quando houver: 5 anos, por obrigação legal tributária (Art. 7º, II e Art. 16, I da LGPD).
• Aviso interno de exclusão contendo nome, e-mail e data/hora, enviado ao nosso canal privado de suporte como registro operacional do atendimento.

Nenhum desses registros permite restaurar a conta ou os dados apagados.

Quem não conseguir entrar no aplicativo pode solicitar a exclusão por e-mail para contato@appdoferrador.com.br, escrevendo do mesmo endereço de e-mail cadastrado na conta. O pedido é atendido em até 15 dias úteis.

Dúvidas sobre tratamento de dados pessoais: dpo@appdoferrador.com.br.